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소니 헤드셋 AS, 교체 절차와 유용한 고객지원 정보 알아보기
$$\\ 2024. 11. 3. 17:48
안녕하세요! 오늘은 많은 분들이 사랑하는 소니 헤드셋 AS에 대해 이야기해 보려고 합니다. 소니의 WH-1000XM3 헤드셋은 뛰어난 음질과 편안한 착용감으로 유명한 제품인데요, 오랜 사용 기간 후에 발생할 수 있는 문제와 AS 절차에 대해 자세히 알아보겠습니다.
제품 개요 및 문제 발생
소니 WH-1000XM3 헤드셋은 약 30만 원에 구매할 수 있는 프리미엄 헤드셋입니다. 평균적으로 5년 정도 사용하며, 이 기간 동안 이어패드와 헤어밴드 부분이 갈라지거나 해지는 경우가 많습니다. 이러한 문제는 사용 중에 불편함을 초래할 수 있으므로, 적절한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 사용 상태가 좋지 않음을 인지한 후, 교체 결심을 하게 되는 것이죠.
이어패드 교체 절차
이제 이어패드를 교체하는 방법에 대해 설명드리겠습니다. 교체를 위해 필요한 구성품은 다음과 같습니다.
이어패드 교체 구성품
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구성품 |
설명 |
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이어패드 세트 |
새로운 이어패드 세트 |
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분리 도구 |
이어패드 분리에 도움을 주는 도구 |
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알코올 솜 |
오염된 부분을 닦는 데 사용 |
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안내서 |
QR코드 포함, 교체 방법 영상 시청 가능 |
교체 방법은 다음과 같습니다. 1. 이어패드 분리: 분리를 위해 11시와 1시 방향에 도구를 삽입하여 조심스럽게 분리합니다. 2. 스펀지 교체: 기존 스펀지를 제거한 후, 새로운 스펀지로 교체합니다. 좌우 구분을 명확히 하여 동일하게 조립합니다. 3. 이어패드 결합: 안쪽에 손가락을 넣어 눌러주며 결합합니다. 오른쪽 이어패드만 교체해도 큰 차이를 느낄 수 있습니다. 4. 전체 교체 후 결과: 새 이어패드로 교체한 후에는 새 제품 같은 느낌을 주며, 사용감이 개선됩니다.
헤어밴드 커버 사용 방법
헤어밴드 커버는 지퍼를 이용해 중앙에 맞춰 결합합니다. 조정이 어렵다면 몇 번 시도 후에 조정이 가능합니다. 하지만 길이 조절 부분이 커버에 걸릴 수 있으므로, 사이즈를 잘 맞추는 것이 중요합니다. 또한, 헤드셋을 파우치에 보관할 때는 지퍼 고리가 외부로 노출되지 않도록 주의해야 합니다.
AS 센터 이용 안내
소니의 고객지원센터를 통해 A/S를 받을 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 고객센터 대표 번호는 1588-0911로, 상담 시간은 평일 09시부터 18시까지입니다. 무상 수리 기준은 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장이나 결함입니다. 보증 기간 외에도 동일 부위 재고장 발생 시 재 수리 가능합니다.
서비스센터 및 상담 방법
전국에 19개 AS센터가 있으며, 방문 전에는 각 지점에서 취급하는 품목이 다르므로 사전 확인이 필요합니다. 서비스센터 운영시간은 평일 09시부터 18시까지이며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다. 픽업 서비스도 제공하니 내방이 어려운 경우 유용하게 이용할 수 있습니다. 또한, 소니스토어 직영점은 압구정에 위치하고 있으며, 매일 11시부터 20시까지 운영됩니다.
소니 헤드셋 AS는 제품의 수명을 연장하고 사용감을 높이는 데 매우 중요한 과정입니다. 이번 포스팅을 통해 소니 WH-1000XM3 헤드셋의 A/S 절차와 유용한 정보를 알아보았는데요, 소중한 헤드셋을 잘 관리하여 오랫동안 사용하시길 바랍니다. 더욱 자세한 정보는 소니 고객센터 및 소니공홈에서 확인하실 수 있습니다.
